Zkušenost ukazuje, že terapeutický rozhovor vedený online dokáže být stejně užitečný jako ten vedený osobně a může být plnohodnotnou variantou terapeutické spolupráce. Online setkání je tedy dobrou příležitostí, jak čerpat terapeutickou podporu, pro osoby, kterým v osobních setkáních brání zdravotní stav, prostorová vzdálenost nebo jiné překážky.
Realizace online sezení klade nároky na klienta, aby si zajistil dostatečně klidné a nerušené prostředí, s dobrým připojením k internetu. Spojení zprostředkují třetí strany (poskytovatel aplikace, internetu) a terapeut nemůže ručit za funkčnost použité platformy, za kvalitu datového přenosu nebo za bezpečnost prostředí internetu atd. Volba platformy je výsledkem domluvy terapeuta s klientem.
Zkušenost nám dále ukazuje, že pro párovou a rodinnou terapii i terapii dětí je vhodnější a užitečnější osobní kontakt, který v těchto případech preferujeme.
